結構長い間GMOとくとくBBを使っていたんですが、環境の変化に伴い、解約することにしました。
解約後しばらく経って、「そうだ、請求書出さなきゃ！」となり、アクセスしようとしたけど、ログインできない！！っていう状態になってしまったので、備忘録として残しておきます。
GMOとくとくBB解約後５ヶ月は請求書確認が可能
公式サイトにも記載がありますが、GMOとくとくBBは解約後５ヶ月間は請求書の確認が可能です。
注意点は、解約後のログインURLが解約前のログインURLとは違うことと、ログインIDがGMOとくとくBBで発行されていたメールアドレスではログインできないという点です。
- 解約後のログインURLが違う
- ログインIDがメールアドレスではない
解約後のログイン方法
僕の場合は焦っていて、GoogleやChatGPTなどで調べまくったり、オペレーターに電話してずーーーーっと待っても繋がらなかったりしたので、同じ状況でお困りの方は以下の方法でスムーズにログインできることを願いします(´；ω；｀)
1.会員ID（数字）を確認
まず、用意するものは会員IDです。
GMOとくとくBBの契約時に発行される数字が会員IDですが、メールで通知が来ていると思います。
管理画面にログインすると、ログイン通知がメールの飛んでくると思います。
その文面にも会員IDの記載がありますので、それを確認して下さい。
2.GMOとくとくBB解約後の専用URLにアクセス
解約後にログインするためのURLは、
です。
(どうも元々はhttps://navi.gmobb.jp/bhだったみたいだけど、リダイレクトされますね）
3.会員IDとパスワードを入力してログインできる
先ほど確認している、会員IDとパスワードを入力すれば、ログインができました。
パスワードは、GMOとくとくBBのメールアドレスで使っていた、パスワードをそのまま使えるみたいです。
もし、パスワードがわからない場合は、カスタマーサポートに連携する必要がありそうです。
よくある話でカスタマーサポートは繋がらない
カスタマーサポートに連絡しようとしても、例に漏れずオペレーターさんにはなかなか繋がりません。
- GMOとくとくBBサポートセンター:0570-045-109 (音声ガイダンスに従い、ドコモ光以外のサービスを選択、事務手続きサポートを選択)
- 受付時間:10:00～19:00 (年中無休)
- 注意:12:00～15:00は電話が混み合う可能性があるため、別の時間帯に連絡するのがおすすめです。
- ちなみに朝イチ10時にかけても全然繋がらなかった
なので、なんとか上記の方法で解決できることを祈ります。
自分で調べればわかることも含めて、カスタマーサポートの方はめちゃめちゃ多くの人の対応していると思うので、繋がらないのはしょうがないです。
ほんと大変だと思います。
まとめ
- 解約後専用URLにアクセスする
- 会員IDを確認する
ことで、GMOとくとくBBの解約後に請求状況の確認できます。
同じ状況の人の早期解決に繋がったら嬉しいです！！
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